Прямой диалог с населением

В Торжокском межрайонном следственном отделе управления Следственного комитета РФ по Тверской области личный прием граждан остается одним из приоритетных направлений работы. Это действенный инструмент обратной связи, позволяющий не только выявить системные проблемы округа, но и оперативно восстановить нарушенные права жителей. Очередной совместный прием провели первый заместитель руководителя следственного управления региона полковник юстиции Сергей Валерьевич Шепелев и прокурор Торжокской межрайонной прокуратуры Дмитрий Геннадьевич Гудков.За время приема граждан поступило 8 обращений. Большинство заявителей жители города Торжка и района. Как отметил Сергей Шепелев, традиционно высоким остается блок вопросов социально-бытового характера, который волнует людей ежедневно.

Среди ключевых тем, озвученных на встрече, стали коммунальная сфера и благоустройство, работа общественного транспорта, а также жилищный вопрос. Жители остро ставят вопрос о ненадлежащем вывозе твердых бытовых отходов как на территории города, так и в Торжокском районе. Новоторы сетуют на неудовлетворительное содержание автомобильных дорог в летний и зимний периоды. В этот день поступили предложения и жалобы на сбои в графике движения и недостаток рейсов, что создает неудобства для маломобильных групп граждан и жителей отдаленных населенных пунктов. Большой пласт работы традиционно касается расселения из аварийного жилья и некачественного оказания коммунальных услуг управляющими компаниями.
Помимо бытовых проблем Сергей Шепелев рассмотрел два обращения, касающихся непосредственно подследственности СКР. Граждане просили разъяснить ход процессуальных проверок и стадию расследования уголовных дел, находящихся в производстве управления. Отдельно были подняты вопросы нарушения трудовых прав – невыплаты заработной платы и компенсаций, а также факты реализации спиртосодержащей продукции ненадлежащего качества, что представляет потенциальную угрозу жизни и здоровью потребителей.
– Мы практикуем совместные приемы не случайно. Наши ведомства решают схожие задачи по защите прав граждан, хотя наши полномочия и разнятся. Эффективность такого формата очевидна: мы можем на месте принимать совместные решения, мгновенно разграничивая какие вопросы требуют прокурорского реагирования, а по каким необходимо возбуждение уголовного дела, – прокомментировал полковник юстиции С.В. Шепелев и добавил. – Основная проблема зачастую кроется не в отсутствии законов, а в равнодушии чиновников на местах. Иногда единственным действенным рычагом давления на нерадивых должностных лиц остаются меры прокурорского реагирования и контроль следствия. В ближайшее время все проблемные вопросы территории мы планируем вынести на заседание Правительства, чтобы довести их до органов исполнительной власти.
Важно отметить, что далеко не каждое обращение требует жестких силовых мер. Часто гражданам необходима просто квалифицированная юридическая консультация. В ходе таких встреч следователи разъясняют тонкости законодательства, помогая людям правильно составить заявления и понять свои права. «Если мы видим состав преступления – мы возбуждаем уголовное дело, если вопрос решается в гражданско-правовом поле – направляем заявителей в профильные ведомства. Наша задача – не оставить человека без ответа», – подчеркнул Сергей Валерьевич.
Примечательно, что на смену опытным сотрудникам, передающим свой богатый профессиональный опыт, в органы прокуратуры и следствия приходят молодые кадры. Ведется постоянный подбор и обучение молодых специалистов, что гарантирует свежий взгляд на проблемы при сохранении высоких стандартов работы. Несмотря на развитие электронных сервисов, позволяющих направить обращение в любую инстанцию в пару кликов, число живых обращений на личных приемах не уменьшается, а становится больше. «Электронные средства связи упрощают процесс подачи жалобы, но живой диалог позволяет глубже вникнуть в суть проблемы. Именно поэтому мы будем продолжать развивать практику личных приемов – и ведомственных, и совместных», – резюмировал Дмитрий Гудков.
Следственное управление держит на контроле каждый поступивший сигнал. Руководство ведомства нацелено не просто реагировать на тревожные сигналы, но и принимать исчерпывающие меры для того, чтобы каждая проблема была решена в рамках действующего законодательства. Совместные приемы с прокуратурой помогают вести конструктивный диалог между властью и населением муниципального образования, направленный на реальные изменения к лучшему.
Людмила Спиридонова.
Фото автора.