«О «горячей линии» Качество и безопасность детских товаров и как выбрать новогодние подарки.

В декабре 2025 г. организована ежегодная «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и как выбрать новогодние подарки.
Круглосуточный единый телефон консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43

В Новогодние и Рождественские праздники мы хотим порадовать родных или знакомых подарками. Детям, кроме сладостей, дарим детские игрушки: машинки, куклы, конструкторы. Напомним некоторые правила выбора детских игрушек.
Выбирая игрушку, для правильного её использования, прочитайте всё, что написано в Инструкции (она может быть нанесена на саму игрушку, на упаковку, на этикетку или быть в форме вкладыша), ознакомьтесь с ней до покупки. Обратите внимание на предупреждающие надписи, например: «Не рекомендовано детям до 3 лет» или «Внимание! Пользоваться под наблюдением взрослых».
Важно обратить внимание на:
Материал игрушки должен быть безопасен, а у мягких игрушек хорошо прошитый ворс. Отметим, что в мягких игрушках скапливаются бактерии, и они могут стать источником инфекций, поэтому это не лучший вариант для самых маленьких деток и тех, кто склонен к аллергическим реакциям.
Запах. Не стесняйтесь прямо в магазине принюхиваться к игрушке. Она не должна иметь стойкого неприятного запаха, ведь это признак «токсичных» материалов.
Цвет должен быть естественным, что не нарушает представления ребёнка о реальном мире.
Реалистичность. Психологи не рекомендуют покупать детям разных монстров, мутантов и т. д., ведь такие игрушки, могут нанести вред психике ребенка. Выбирайте игрушки, которые похожи на реальных зверей или людей, чтобы ребёнок мог проводить аналогию.
Звук и музыка, издаваемая игрушкой, не должны раздражать слух и пугать ребёнка.
Покупайте игрушки в специализированных магазинах, не приобретайте игрушки «с рук» в местах несанкционированной торговли.
Права потребителей
Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы можете поменять непродовольственный вид товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Но стоит помнить, что исключением являются электронные игрушки и непериодические издания для детей, например книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации надлежащего качества. Именно эти виды товаров не подлежат возврату или обмену.
Если же вы уже после покупки обнаружили в выбранной вами игрушке недостатки, то вы как потребитель вправе:
• потребовать замены игрушки на аналогичную (этой же модели или артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены (стоимости игрушки);
• потребовать незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, то есть по требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками, а потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков.
Подготовлено с использованием материалов сайта Роспотребнадзора rospotrebnadzor.ru/activities…
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Торжке